1. Cos'è Costance
Costance è una piattaforma online che ti mette in contatto con professionisti del benessere (psicologi, personal trainer, nutrizionisti) e ti offre strumenti per seguire il tuo percorso (calendario, note, materiali). Costance non eroga prestazioni sanitarie: agisce come tecnologia di servizio per i professionisti, che restano gli unici responsabili della relazione clinica con te.
2. Chi può usare la piattaforma
Devi avere almeno 18 anni. Per i minorenni stiamo valutando un percorso dedicato (vedi qui) ma oggi non è disponibile. Devi anche essere in grado di firmare un contratto valido in Italia.
3. Account e password
- Sei responsabile di tenere riservate le tue credenziali.
- Una password = una persona. Niente account condivisi (per ovvie ragioni cliniche).
- Se sospetti che qualcuno acceda al tuo account, contattaci subito a supporto@costance.cloud.
4. Cosa puoi e non puoi fare
Puoi:
- Usare la piattaforma per il tuo percorso di benessere.
- Esportare i tuoi dati e cancellare l'account quando vuoi.
Non puoi:
- Pubblicare contenuti illeciti, offensivi, o violare la privacy altrui.
- Tentare di accedere ad account di altri utenti o a dati clinici di terzi.
- Usare la piattaforma per scopi commerciali non autorizzati (es: rivendere prestazioni, scraping di dati).
5. Pagamenti, abbonamento, recesso
- I piani sono a pagamento mensile (o annuale, dove offerto). Trovi i prezzi aggiornati su Costance.
- Recesso 14 giorni: se sottoscrivi un piano a pagamento, puoi recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione e ottenere il rimborso (D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo). Il recesso si esercita scrivendo a supporto@costance.cloud.
- Dopo i 14 giorni, l'abbonamento prosegue ciclo per ciclo. Puoi disdire in qualsiasi momento da Account → Abbonamento, e il piano resta attivo fino a fine ciclo già pagato.
- Il pagamento è gestito da Stripe. I dati della tua carta non transitano dai nostri server.
6. Limiti di responsabilità
Costance è una tecnologia di servizio: non sostituisce un consulto medico, psicologico o nutrizionale di persona. In caso di emergenza sanitaria o crisi acuta, contatta il 112 o i numeri verdi indicati nel modulo "Sto male, aiuto".
Costance non risponde della qualità delle prestazioni cliniche dei singoli professionisti, che sono autonomi e iscritti ai rispettivi ordini/albi. Verifichiamo le credenziali al momento del signup, ma il rapporto clinico resta tra te e il professionista.
7. Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare questi termini. Se la modifica è sostanziale, ti chiediamo di riaccettare al primo accesso. Versione e data sono in cima a questa pagina.
8. Legge applicabile e foro
Si applica la legge italiana. Per le controversie con consumatori si applica il foro del consumatore (luogo di residenza). Per gli altri casi, foro competente esclusivo: [da definire].